SC EGO INTERIORS DESIGN SRL - Zalău

Tiberiu Tuluca

Am cumparat 4 calorifere si 4 robineti in valoare de 6140lei de pe site-ul Ego Interiors.
Initial, n-am vrut sa cumpar robinetii, erau scumpi (296lei/buc.), insa am facut un efort financiar intrucat erau aceeasi nuanta antracit ca si caloriferele iar pe site-ul Ego Interiors era mentionat ca "se potrivește cu majoritatea sistemelor de încălzire existente".
Din pacate insa, desi nu e specificat nicaieri pe site, acesti robineti sunt utili doar pt. tevi care ies perpendicular din perete, nu aparente cum aveam eu - vezi poze. Spun asta, intrucat daca tevile sunt paralele cu peretele, distanta intre perete si robinet este prea mica, asftel incat sa poti veni cu racordul prin spatele caloriferului.
Imediat dupa montaj, l-am contactat pe dl. Razvan Pop de la Ego Design (cel care imi recomandase robinetii), care mi-a spus ca robinetii sunt buni si ca instalatorul nu si-a facut bine treaba, fara a mentiona (desi i-am cerut opinia de specialist) cum trebuie montati.
Am cumparat alte racorduri + tevi, apelat la alt instalator, montat din nou robinetii... acelasi rezultat. Scriind din nou d-lui Pop, trimitandu-i pozele din acest review, raspunsul acestuia a venit sec: cele 14zile in care puteam returna produsele au trecut :(.
Dupa un schimb de mailuri din al carui istoric se vedea clar ca in primele zile de la achizitie am semnalat aceasta situatie, luandu-l pe NU in brate, mi-am dat seama ca am de a face cu niste diletanti care au zero empatie fata de clienti, neavand nici cea mai mica intentie de a rezolva o situatie semnalata din timp.
Raman cu o paguba de aprox. 1800lei (1185lei robinetii + tacorduri, tevi si manopera) si un gust amar. Trist!

mariana

Am dat maximum de stele , pentru ca merita toti bani cele doua calorifere cumparate de la EGO si cu siguranta am sa revin pentru noi cumparaturi .

Bota Arabella

Produsul este de calitate, arata exact ca in poza, noi suntem multumiti!

Nicoleta Adriana

Am comandat un vas de toaleta, impreuna cu alte produse, care a ajuns la mine spart si neutilizabil. In aceste conditii mi-a fost refuzata inlocuirea lui. Modul in care sunt ambalate produsele este foarte slab calitativ, cu toate ca sunt produse fragile vin unele peste altele in aceeasi cutie infasurate in niste folii (in conditiile in care sunt fabricate din ceramica). Nu au absolut niciun control asupra transportorilor pe care ii subcontracteaza, iar responsabilitatea pentru felul in care ajung produsele la clienti nu si-o asuma. Am fost foarte entuziasmata cand i-am gasit initial dar in final sunt foarte dezamagita de colaborarea cu ei. Nu recomand nimanui aceasta firma.

Later edit: avand in vedere faptul ca nu va pot raspunde direct la ce ati scris, va rog sa mentionati si conditiile discountului de 50% si anume "modificarea review-ului in 5 stele sau stergerea lui definitiva”, plus ca acel discount putea fi aplicat doar anumitor produse din gama dumneavoastra. Partea de 50% din bani nu ati vrut sa mi-o returnati.

Ca sa scap de produsul pe care mi l-ati trimis in acele conditii, am incercat sa-l sparg cu un ciocan si de abia am reusit sa fac asta pentru ca este o ceramica foarte dura. Produsul a fost initial pus pe o liza, pe care si ramasese dupa cum se vede in poze. Cam ce hal de impact a avut, date fiind conditiile anterior mentionate, sa imi fie livrat spart tot? Va rog sa nu mai plasati raspunderea in sarcina clientului, pentru ca va repet cu un ciocan m-am chinuit sa il sparg. ☺️ cu 50% discount nu eram multumita oricum, imi voiam banii inapoi sau produsul.

Laura Gabriela

Dupa ce am cautat pe diverse site-uri care nu imi inspirau prea multa incredere, am comandat de la ei, un panou de dus cu ușa glisanta si totul a fost perfect. După ce am sunat si m-am asigurat ca produsul este pe stoc, am plasat comanda. Am fost sfatuit la telefon sa verific produsul de fata cu curierul, fiind un produs care se poate sparge. Produsul a ajuns a doua zi, ambalat corespunzator si fara defecte, fiind trimis cu transport special, nu prin firma clasica de curierat. Mulțumesc pentru promptitudine si seriozitate!

Dana Paun

Produsele sunt de calitate si am fost încântați de modul cum arata si grija cu care au fost ambalate (un paravan de dus, baterie de dus, vas wc cu bazin, si doua calorifere). Dl Razvan si dl Ovidiu ne-au oferit lamuriri asupra produselor si ne-au ajutat foarte mult cu pastrarea lor in depozitul propriu pana cand noi am solicitat livrarea. Toate laudele de bine pentru personal si bineînțeles amabilitatea si profesionalismul de care au dat dovada! ?

Alexandru Ciocan

Mesaj editat:
Am modificat review-ul initial. Am fost contactat de conducere (probabil patronul) si si-a cerut scuze ca nu a stiut de aceasta situatie si m-a informat ca angajatii s-au tot schimbat si de aceea, solictiarea mea nu a fost procesata.

In schimb, s-a rezolvat problema si nemultumirea mea, prompt si rapid, de cand am fost contactat a doua oara. Ofer totusi 4 stele pentru situatia/neplacerea avuta, dar sunt foarte multumit ca s-au luat masuri si ca se vede interesul fata de clienti si dorinta de a face clientul multumit.

Multumesc!

Mesaj Initial: In sfarsit s-au pus si pe Google, ca pe majorotatea site-urilor au disable la reviews.

De vreo 2-3 ani ma tot chinui sa scriu un review si nu am reusit.

Nu recomand la nimeni sa comande de la ei...

Decat, daca vor ca produsele primite sa fie sparte, cu defectiuni si sa fie dusi cu zaharelul ca problemele se vor rezolva.
La telefon sunt mielusei, dar tu ramai cu produsul defect si cu ochii in soare.

Ciprian Jurje

Am cumpărat obiecte sanitare de la ei. Totul, de la eficacitatea comunicării cu angajații pentru suport clienți (domnul de acolo și-a dat tot interesul să mă ajute și a avut răbdare), condițiile de livrare și până la calitatea produselor în sine, pot spune ca a decurs așa cum ar trebui și eu unul sunt mulțumit de serviciile lor.